아이가 사용하던 탭이 너무 무거워져서 초기화를 하게 되었어요.
아뿔싸... 카카오톡 이모티콘도 초기화된다는 걸 생각하지 못했네요.. 아이는 울고불고 난리가 났지요..
궁여지책으로 새 이모티콘 하나 사주기로 하고 달랬는데요.
말하기 무섭게 이모티콘을 골라서 사달라고 카톡을 보내더군요 ^^;;
아이가 사달라고 했던 이모티콘이에요 "쓸모있는 알람티콘"
이모티콘 보러가기를 누르고 아무 생각 없이 눈에 확 띄는 구매하기 버튼을 눌러 구매를 했습니다.
구매했더니 제 핸드폰에 이모티콘이 저장되더군요..
카카오톡 이모티콘 구매를 자주 안해봐서 선물로 보냈어야 한다는 걸 생각 못한 거죠;;
선물 버튼도 색을 입혀 눈에 잘 띄게 수정해야 할 필요성이 있지 않나 생각합니다.
아무튼 그래서 다시 선물하기로 이모티콘을 구매해야 했고, 결국 같은 2건의 결제를 하게 되었는데요.
저는 이 이모티콘이 필요가 없기 때문에 환불을 하기로 했습니다.
구매한 이모티콘의 계약서면확인을 눌러보면 환불에 대한 지침을 확인할 수 있습니다. 구매일로부터 7일 이내에 카카오 고객센터로 카톡 이모티콘 환불 신청을 하면 된다고 합니다.
저는 잘못 구매한 이모티콘을 다운로드는 하였지만 실제로 사용은 하지 않았습니다. 다운로드도 생각 없이 습관적으로 눌러 놓고 환불 안되면 어쩌지.. 얼마나 신경이 쓰이던지요.
사용을 하지 않아서 그랬는지 다운로드한 이모티콘도 환불이 가능했습니다.
저는 할인쿠폰을 사용하지 않았지만, 혹 쿠폰 사용해 구매한 카톡 이모티콘 환불할 때 쿠폰은 재발급이 안된다고 하니 참고하세요.
아까 계약서면 확인 환불 관련 안내 화면에서 '카카오톡 고객센터'라고 되어 있는 부분을 누르면 카카오톡 이모티콘 문의하기 페이지로 연결이 됩니다.
휴대폰 번호를 입력하고 문의 분류를 선택해줍니다. 이모티콘 환불을 선택하고 구매한 기종을 선택해 줍니다.
카카오 계정에는 이모티콘 구매한 카카오 계정을 입력하면 됩니다. 혹시 정확히 기억이 나지 않는다면
카카오톡 > 친구 목록 > 내 프로필 > 상단 프로필 관리(톱니 모양) > 계정관리에서 확인할 수 있습니다.
문의 내용에 이모티콘명, 결제일자, 구글 거래 ID를 적어줍니다.
저는 잘 접수했다고 생각했는데 제가 보내준 정보가 부족해서 처리가 안되었다네요 ㅠㅠ
구글 거래 ID라는 게 저는 구글 아이디인 줄 알고 구글 아이디를 적어서 보냈거든요..
이거 아닙니다!!
구글 거래 ID는 아이템 결제 후 받은 구글 메일함에 영수증을 보면 됩니다.
구글 거래 ID = 주문번호입니다. GPA로 시작하는 17개의 숫자로 이루어져 있습니다.
왜 헷갈리게 ID라고 하는지 참..
그래서 다시 카톡 이모티콘 환불 접수했습니다.
카톡 이모티콘 환불 접수하고 받은 메일이에요. 결제 취소 접수가 완료돼서 영업일 기준 최대 5일 이내 결제 취소가 된다고 합니다.
먼처 초코로 복구가 되고 이후에 결제 취소가 진행되는데요, 이때 복구된 초코를 사용하시면 결제 취소는 되지 않습니다.
저는 초코로 복구된 후 카톡 이모티콘 환불이 되기 전에 초코를 사용해버렸어요~
작은애만 이모티콘 선물해줬다고 큰애가 심통이 나서 초코 복구되자마자 큰애 이모티콘을 선물하기 했답니다.
실수는 성공의 어머니라고 이번에는 같은 이모티콘 두 번 결제하는 불상사는 일어나지 않았다지요.
저 같은 경우에는 제가 구매하고 제가 카톡 이모티콘 환불 요청한 케이스인데요.
선물한 이모티콘의 환불은 선물을 받은 사람이 직접 환불 요청을 해야 한다고 하네요. 환불되는 초코는 선물 받은 사람에게 지급되고요.
선물을 받았는데 이모티콘이 마음에 들지 않거나 이미 있어서 필요가 없는 경우가 해당되겠네요.
카톡 이모티콘 환불 방법 어렵지 않고요~ 접수하고 다음날 피드백을 받았어요. 초코로 환불은 3일 안에 된 것 같고요.
초코를 사용하지 않고 결제 취소까지 했다면 아마 7일 이내로 가능했을 것 같습니다. (초코 사용해서 결제 취소 어렵다는 메일을 받은 날짜 기준)
저는 구글 아이디를 헷갈려서 두 번 접수하게 되어 번거로웠는데, 제 글을 읽고 한 번에 카톡 이모티콘 환불 성공하셨으면 좋겠습니다.
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